죄송합니다 고객님

어제 유선으로 다시 한번안내드렸습니다. 다음주중에 수급계획이있으니 들어오면 바로 연락드리겠습니다.

불편드려 죄송합니다.

리퍼폰이라 56만원 가까운 돈을 지불하고, 9월 1일에 주문해서 2일날 오후에 받았습니다.
그런데 충전단자 불량인 걸 받아서 충전 선에 따라서 충전이 되기도 하고 안 되기도 합니다. 같은 선인데도 이랬다 저랬다하고, 와트 수 맞는 고속충전기에 꽂았는데, 에러메시지가 "저속충전 중입니다. 충전단자 이상 여부를 확인하세요"라고도 나옵니다.
금요일 저녁에 이상을 발견했기에, 주말이라 고객센터 근무를 안 할 테니 다음 주 월요일인 5일에 전화를 했습니다. 급하니까 내 차에 휘발유 날려 가면서 가서 바꾸겠다고 했는데, 재고가 없으니 확보될 때까지 기다리라고 합니다. 재고 확보되면 연락 주겠다고요...
2주가 지나도 연락이 없습니다. 고객센터는 핸펀번호 하나인데 계속 통화중이라 통화도 안 됩니다.
재고가 들어오는데 한 달이 걸릴지 일년이 걸릴지 모르는데, 소비자는 손해보면서 마냥 기다려야 합니까?
구폰에서 신폰으로 데이터 옮기고 인증서 깔고 환경설정하고 바탕화면 앱 정리하고 하루 반나절 걸려 작업 한 것... 반품을 위해서 다시 초기화 하고, 신폰에 있던 사진 등 다시 구폰으로 백업하고, 과거 카톡방 메시지와 사진들은 옮기는 과정에서 다 날라가고...

이건 누가 보상합니까?

홈페이지 들와와 보니 해당 모델 품절이라고 나오고...

이 정도면 "고객님, 많은 불편 드려 죄송하지만, 재고 확보가 언제 될지 모르고 마냥 기다리시게 해드릴 수 없으니, 환불해드리도록 하겠습니다."라고 먼저 연락해줘야 하는 거 아닙니까?

빨리 연락 주세요...

열이 뻗쳐 참을 수가 없습니다.